退款政策
GoSavor 購莎鵝 · Refund Policy
最後更新：2026-04-23
一、7 天無條件退款（PWA 網頁版）
透過 Paddle 於 PWA 網頁版購買的商品，自購買日起 7 天內，如有以下情況可申請全額退款：
- 商品未能正常啟用或功能異常
- 重複扣款
- 購買後未使用超過下述「消耗性商品」限額
二、消耗性商品的退款規則
快通點數（50 / 120 / 400 點）：屬於消耗性商品。
- 已使用 低於 20%：可全額退款
- 已使用 20% 以上：依剩餘比例退款（例：120 點用掉 60 點 → 退 NT$49.50）
- 已使用 超過 80%：不予退款
三、非消耗性商品的退款規則
Pro 7 天通行證、Pro 終身版：
- 購買後 7 天內、未使用任何 AI 翻譯額度：全額退款
- 已使用少量（低於 10%）：依剩餘比例退款
- 已大量使用：原則上不予退款，但遇服務異常個案處理
四、iOS App Store 購買的退款
五、如何申請退款
PWA 網頁版退款，請透過以下方式聯繫：
我們將於 3 個工作天內回覆處理進度。核准後，退款將由 Paddle 原路退回您的付款方式，通常 5-10 個工作天到帳。
六、不予退款的情況
- 購買超過 30 天（除商品異常外）
- 帳號違反使用條款遭停權
- 惡意濫用退款機制（多次購買後短時間內申請退款）
- 退款政策依管轄地法律執行，如與當地法律衝突以法律為準
七、歐盟 / 英國用戶
依歐盟「消費者權益指令」及英國「消費者權益法」，數位商品若尚未開始使用，您有 14 天無條件解約權。開始使用即視為放棄該權利（Paddle 結帳時會提示您同意）。